馬年的第一封感謝信
鼎天裝飾公司的領導和全體職工：新年好！
離新的一年的春節只有幾天的時間了，我的這封信應該是馬年的第一封感謝信，請允許我表達對貴公司的感謝和新春的祝福！
我是一個極其普通的客戶，為了住宅的裝修與鼎天裝飾公司有了接觸。說實話，在此之前，我也聯系了幾家裝飾公司洽談裝修業務，其中有兩家還是熟人介紹的，但由于種種原因，一直沒有商定下來。這時，正巧看到報紙上刊登了寧波市十佳裝飾企業的廣告，我就抱著試試看的心理走進了鼎天公司的大門。那天客戶經理休息，先是由設計師肖凡接待我的，談了片刻，麻總經理（后來才知道）也一起過來，雙方三人商談得十分融洽、愉快。兩位鼎天人精湛的業務能力和真誠地服務態度深深感染了我…… 我先后跑了七八家公司，還沒有一家公司是總經理和頂級設計師初次洽談就親自出面的，我的第一感覺馬上就告訴我，鼎天裝飾公司就是我的最佳選擇。
設計圖紙完成得非常漂亮，當天我就簽訂了裝修施工合同，接著就是后續工作。
正式裝修開始了。我的施工經理是潘祖紅師傅，通過半個月的合作，我認為潘師傅真是好樣的：工作中，標志圖表掛放整齊，尺寸放線一絲不茍，交代講解詳細到位，材料清點清楚明白，現場約會非常準時。最使我難忘的是水電驗收時的一件事：前兩天，工程部的老王告訴在現場驗收的幾位，潘師傅2013年又被評為優秀施工經理了。當時，潘師傅沒有問獎金是多少？而是說：“我還有錦旗沒有拿到，還要繼續努力！” 我想，當一個人把榮譽看得比金錢還要重的時候，他就是一個敬業的人，一個高尚的人，他的事業一定能夠獲得成功。鼎天公司將我的住房裝修全包了，我說：“潘師傅的錦旗我包了！”
還要提到的是水電裝修的徐師傅。在一次施工收場關閉水表總閥時（閥門在門外走廊上，屬于物業管理范圍），看到管接頭有一些漏水，就從工具包里拿出平時常備的橡皮墊圈，彎下身仔細地換上，緩緩地用管鉗扳手擰緊，直到滴水不漏為止。一位工人師傅不但做好了自己的本職工作，還能為客戶著想，做好份外的事，不但贏得了客戶的信任，也為鼎天裝飾公司樹立了光輝的形象。
再說說公司的服務。一個星期日，施工現場需要核對陽臺臺盆的尺寸，我打電話到公司詢問，電話那頭肖副總經理接到電話，很快就詳細回答了我的詢問，短短兩分鐘時間的電話，極高的辦事效率，一下拉近了公司與客戶之間的距離。還有財務部的陳會計兩次陪同我去銀行付款。工程部的幾位同志親自送材料進工地等等事例。正如客戶經理林飛所說的：“我們的服務，要做到客戶滿意為止。”
雖然我的房子裝修還剛剛開始，但一個月來的點點滴滴卻讓我記在心里，從初步了解、參觀樣板房、圖紙設計、簽訂合同、到進場開工，每一項工作都做得細致、周到，使我這個老年客戶，在春節尚未到來的數九寒天就感受到了春天般的溫暖。我不得不把我的心里話表達出來，把我的深切感受寫出來，在新的一年來臨的時候與大家一起分享。
最后，衷心地祝愿鼎天公司在新的一年里，馬到成功，各項事業興旺發達！
錦繡東城的一位老年客戶 虞國華 2014年春節前夕
本內容摘自錦繡東城的一位老年客戶 虞國華先生發送至鼎天官網源內容。
對此：我們向您（虞國華先生）表示衷心的感謝，您的這種認可，對于鼎天是一種莫大的鼓勵！您的這份感謝，我們會將它視為對鼎天每一位客戶的終極目標，并將它化作實際行動，為更多的廣大業主提供更優的質量與服務。鼎天全體員工祝您和您的家人度過一個喜慶祥和的春節!
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